Dein Komfort steht für uns an erster Stelle.
Wenn ein Produkt nicht passt oder die Größe nicht die richtige ist, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ganz einfach eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen – fülle dazu einfach das untenstehende Formular aus.
Falls das Produkt einen Mangel aufweist, melde eine Reklamation, und wir helfen dir beim Umtausch oder bei der Rückerstattung.
NUR 3 SCHRITTE:
Fülle das Formular aus und warte auf unsere E-Mail mit der Versandadresse und weiteren Anweisungen.
Verpacke das Produkt und sende es an die angegebene Adresse zurück.
Nach Erhalt der Sendung bearbeiten wir die Rückgabe oder den Umtausch – in der Regel innerhalb von 14 Tagen.
WEITERE INFORMATIONEN
Als Verbraucher oder als Person, der gesetzlich Verbraucherrechte zustehen (im Folgenden „du“), kannst du vom Kaufvertrag zurücktreten und das Produkt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.
Das Verbraucherschutzgesetz gewährt dir hierfür eine Frist von 14 Tagen.
Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist) die Bestellung erhalten hast.
Wenn du mehrere Produkte bestellt hast, die getrennt geliefert werden (aber Teil derselben Bestellung sind), beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.
Bevor du eine Rückgabe einleitest, bitten wir dich, die Bedingungen der Aktion oder Promotion zu prüfen, die bei der Bestellung angewendet wurde. Jede Aktion kann eigene Bedingungen haben, die die Rückgabe oder die Neuberechnung des Bestellwertes beeinflussen.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, das auf unserer Website verfügbare Formular innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts (oder des letzten Produkts der Bestellung) auszufüllen und abzusenden.
Du weißt nicht, wie du eine Widerrufserklärung formulieren sollst?
Keine Sorge – es gibt keine besonderen Anforderungen. Das Formular führt dich Schritt für Schritt durch den Prozess, und deine Anfrage wird automatisch an uns übermittelt.
Ab dem Zeitpunkt, an dem du die Widerrufserklärung abgeschickt hast, hast du 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Die Frist gilt als eingehalten, wenn du das Paket innerhalb dieser Zeit versendest (es muss in dieser Zeit nicht bei uns ankommen – ein Versandnachweis reicht aus).
Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde selbst.
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts erstatten wir dir den Betrag für das Produkt (unter Berücksichtigung der Bedingungen von Aktionen oder Rabatten, die bei der Bestellung angewendet wurden).
Da die Lieferung zu dir kostenlos ist, wird dieser Betrag nicht erstattet.
Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung an unser Lager, sofern nichts anderes vereinbart wurde (z. B. bei einer Reklamation).
Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung (oder nach Vorlage eines Versandnachweises – je nachdem, was früher eintritt).
Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wird.
Bitte beachte, dass du für einen möglichen Wertverlust der Ware verantwortlich bist, wenn sie in einer Weise verwendet wurde, die über die Prüfung von Eigenschaften und Größe hinausgeht.
Das Verbraucherschutzgesetz sieht einige Fälle vor, in denen kein Widerrufsrecht besteht. Beispiele hierfür sind:
a) Dienstleistungen, für die der Verbraucher zur Zahlung verpflichtet ist, wenn das Unternehmen die Dienstleistung vollständig erbracht hat und der Verbraucher zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass er nach vollständiger Leistung sein Widerrufsrecht verliert.
b) Waren, die nach individuellen Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
c) Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Unterwäsche, Socken und ähnliche Produkte).
d) Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Wenn dir das Produkt nicht gefällt oder die Größe nicht passt, kannst du einen Umtausch vornehmen.
Fülle einfach das Formular auf unserer Website aus – nach dessen Eingang kontaktieren wir dich per E-Mail (an die im Formular angegebene Adresse) und senden dir weitere Anweisungen zum Umtausch.