Versand
Letzte Aktualisierung: 18. September 2026
Bei OKVI möchten wir dein Einkaufserlebnis einfach und zuverlässig gestalten. Diese Versandrichtlinie erklärt, wie wir Bestellungen über okvi.shop bearbeiten, versenden und liefern.
1. Versandziele
OKVI versendet derzeit in ausgewählte Länder innerhalb der Europäischen Union. Verfügbare Länder, Versandmethoden, Lieferzeiten und -kosten werden an der Kasse basierend auf der Lieferadresse angezeigt.
2. Versandkosten
Die Kosten variieren je nach Zielland und gewählter Versandmethode. Die genauen Kosten werden vor Abschluss des Kaufs angezeigt.
Kostenloser Versand: Wir bieten kostenlosen Standardversand ab 75 € für berechtigte Ziele. Gilt nur für die Standardmethode. Bei Upgrade oder Express kann eine zusätzliche Gebühr anfallen.
3. Bearbeitung und Versand
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-6 Werktagen nach erfolgreicher Zahlung bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Dies umfasst Vorbereitung, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister. Die Lieferzeit danach ist nicht enthalten.
Die Bearbeitung kann länger dauern während Sales, Feiertagen, hohem Bestellaufkommen oder unvorhergesehenen logistischen Umständen.
4. Lieferzeiten
Die Lieferzeit beginnt nach Übergabe an den Versanddienstleister. Sie variiert je nach Land und Methode. Schätzungen sind keine garantierten Daten und können durch Carrier-Verspätungen, Wetter, Feiertage, Streiks, Zollverfahren, falsche Lieferinformationen etc. beeinflusst werden.
5. Versanddienstleister
Wir nutzen DPD und andere Carrier je nach Zielland und Methode. Nach dem Versand erhältst du per E-Mail Tracking-Informationen, sofern verfügbar.
6. Bestellung verfolgen
Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer oder Link, falls verfügbar. Das Tracking kann nach Übergabe etwas Zeit benötigen, bis es aktiv wird.
7. Lieferadresse
Kunden sind für die korrekte und vollständige Angabe verantwortlich: Vollständiger Name, Straße und Hausnummer, Wohnung, PLZ, Stadt, Land, Telefonnummer. Bei falscher Adresse kann sich die Lieferung verzögern oder das Paket retourniert werden.
8. Fehlgeschlagene Zustellung
Wenn die Zustellung nicht möglich ist, weil der Empfänger nicht erreichbar ist, die Adresse falsch ist, das Paket nicht abgeholt wird etc., kann der Carrier es zurücksenden. Zusätzliche Versandkosten können anfallen, wenn eine erneute Zustellung organisiert werden muss.
9. Verlorene oder beschädigte Pakete
Wenn dein Paket verloren scheint oder beschädigt ankommt, kontaktiere uns umgehend unter wear.okvi@gmail.com. Bei Beschädigung bitten wir ggf. um Fotos von Außenverpackung, Versandetikett, beschädigtem Produkt und sichtbaren Schäden.
10. Falsche oder fehlende Artikel
Wenn du einen falschen Artikel erhältst oder etwas fehlt, kontaktiere uns unter wear.okvi@gmail.com mit Bestellnummer und Details.
11. Zoll- und Einfuhrgebühren
Für Lieferungen innerhalb der EU fallen in der Regel keine Einfuhrzölle an. Falls wir in Ziele liefern, wo Zölle anfallen können, trägt diese der Kunde, sofern an der Kasse nicht anders angegeben.
12. Versandverzögerungen
Trotz Ziel von 2-6 Werktagen Bearbeitung kann es zu Verzögerungen kommen durch Carrier-Störungen, Unwetter, Streiks, Feiertage, hohes Volumen, Zollverzögerungen, technische Probleme etc.
13. Änderungen der Versandinformationen
Wir können Tarife, Ziele, Methoden, Carrier und Bedingungen aktualisieren. Es gelten die Optionen und Preise, die beim Checkout deiner Bestellung angezeigt werden.
14. Kontaktiere uns
OKVI Sp. z o.o., ul. Stawowa 1/2, 50-018 Wrocław, Polen, NIP: 8971906718, E-Mail: wear.okvi@gmail.com