Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 18 września 2026

W OKVI staramy się, aby Twoje zakupy były proste i niezawodne. Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy, wysyłamy i dostarczamy zamówienia złożone za pośrednictwem okvi.shop.

1. Kierunki wysyłki

OKVI obecnie wysyła zamówienia do wybranych krajów w Unii Europejskiej.

Dostępne kraje, metody wysyłki, czas dostawy i koszty wysyłki są wyświetlane przy finalizacji zakupu na podstawie podanego adresu dostawy.

Dostępność wysyłki może się różnić w zależności od kraju docelowego.

Jeśli Twojego kraju nie ma na liście przy finalizacji zakupu, skontaktuj się z nami pod adresem wear.okvi@gmail.com.

2. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki różnią się w zależności od kraju docelowego i wybranej metody wysyłki.

Dokładny koszt wysyłki obowiązujący dla Twojego zamówienia zostanie wyświetlony przy finalizacji zakupu przed sfinalizowaniem zakupu.

Darmowa wysyłka

Oferujemy bezpłatną standardową wysyłkę dla zamówień o wartości 75 € lub więcej do kwalifikujących się miejsc docelowych.

Darmowa wysyłka dotyczy standardowej metody wysyłki dostępnej dla danego miejsca docelowego. Jeśli wybierzesz ulepszoną lub ekspresową opcję wysyłki, może obowiązywać dodatkowa opłata.

Obowiązujące warunki wysyłki zostaną wyświetlone przy finalizacji zakupu.

3. Przetwarzanie i wysyłka zamówień

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 2–6 dni roboczych po pomyślnej płatności i potwierdzeniu zamówienia.

Ten okres przetwarzania obejmuje przygotowanie, pakowanie i przekazanie zamówienia przewoźnikowi.

Okres przetwarzania 2–6 dni roboczych nie obejmuje czasu dostawy po przekazaniu paczki przewoźnikowi.

Czas przetwarzania może być dłuższy w okresach:

Wyprzedaży i okresów promocyjnych

Świąt i dni ustawowo wolnych od pracy

Okresów niezwykle dużej liczby zamówień

Nieoczekiwanych okoliczności operacyjnych lub logistycznych

Podejmiemy uzasadnione starania, aby wysłać Twoje zamówienie w podanym terminie przetwarzania.

4. Czas dostawy

Czas dostawy liczony jest od momentu przekazania zamówienia przewoźnikowi.

Czas dostawy różni się w zależności od kraju docelowego i wybranej metody wysyłki.

Szacowany czas dostawy i dostępne opcje wysyłki zostaną wyświetlone przy finalizacji zakupu, jeśli będą dostępne.

Szacunki dostawy nie są gwarantowanymi datami dostawy i mogą na nie wpływać okoliczności pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym:

Opóźnienia przewoźnika

Warunki pogodowe

Dni ustawowo wolne od pracy

Strajki

Procedury celne

Nieprawidłowe lub niekompletne informacje o dostawie

Inne nieprzewidziane okoliczności logistyczne

5. Przewoźnik

Możemy korzystać z DPD i innych przewoźników w zależności od kraju docelowego i wybranej metody wysyłki.

Przewoźnik wykorzystany do realizacji Twojego zamówienia może się zatem różnić.

Po wysłaniu zamówienia przekażemy informacje o śledzeniu przesyłki drogą mailową, tam gdzie śledzenie jest dostępne.

6. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

W miarę dostępności, e-mail będzie zawierał numer śledzenia lub link do śledzenia udostępniony przez przewoźnika.

Należy pamiętać, że informacje o śledzeniu mogą potrzebować trochę czasu, aby stać się aktywne po przekazaniu paczki przewoźnikowi.

7. Adres dostawy

Klienci są odpowiedzialni za podanie dokładnych i kompletnych informacji o dostawie podczas składania zamówienia.

Prosimy o dokładne sprawdzenie następujących informacji przed sfinalizowaniem zakupu:

Imię i nazwisko

Ulica i numer domu

Numer mieszkania lub lokalu, jeśli dotyczy

Kod pocztowy

Miasto

Kraj

Numer telefonu

Jeśli podano nieprawidłowy lub niekompletny adres, dostawa może zostać opóźniona lub paczka może zostać zwrócona do nas.

Jeśli zauważysz błąd w adresie dostawy po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem wear.okvi@gmail.com.

Nie możemy zagwarantować, że adres będzie można zmienić po wysłaniu zamówienia.

8. Nieudana dostawa

Jeśli dostawa nie może zostać zrealizowana, ponieważ odbiorca jest niedostępny, adres jest nieprawidłowy lub niekompletny, paczka nie została odebrana lub z innego powodu leżącego po stronie odbiorcy, przewoźnik może zwrócić paczkę do nas.

Jeśli paczka zostanie zwrócona do OKVI, możemy skontaktować się z Tobą mailowo, aby ustalić dalsze kroki.

Dodatkowe koszty wysyłki mogą obowiązywać, jeśli nowa dostawa musi zostać zorganizowana z powodu nieprawidłowych informacji lub nieodebrania pierwotnej przesyłki, tam gdzie zezwala na to obowiązujące prawo.

9. Zagubione lub uszkodzone paczki

Jeśli Twoja paczka wygląda na zagubioną lub dotrze uszkodzona, skontaktuj się z nami pod adresem wear.okvi@gmail.com tak szybko, jak to możliwe.

W przypadku uszkodzonych paczek możemy poprosić Cię o dostarczenie zdjęć:

Opakowania zewnętrznego

Etykiety wysyłkowej

Uszkodzonego produktu

Wszelkich widocznych uszkodzeń paczki

Będziemy współpracować z odpowiednim przewoźnikiem, aby zbadać sprawę i zapewnić odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującym prawem.

10. Nieprawidłowe lub brakujące produkty

Jeśli otrzymasz produkt inny niż zamówiony lub jeśli jakiegoś produktu brakuje w Twoim zamówieniu, skontaktuj się z nami pod adresem wear.okvi@gmail.com.

Podaj numer zamówienia i szczegóły problemu.

Jeśli zostanie potwierdzone, że błąd wystąpił podczas naszego procesu realizacji zamówienia, zapewnimy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującym prawem.

11. Opłaty celne i importowe

W przypadku przesyłek w obrębie Unii Europejskiej standardowe dostawy wewnątrz UE co do zasady nie wymagają od klienta uiszczania należności celnych przy imporcie.

Jeśli oferujemy wysyłkę do miejsc docelowych, gdzie mogą obowiązywać cła, podatki importowe lub inne opłaty, opłaty te mogą leżeć po stronie klienta, chyba że przy finalizacji zakupu wskazano inaczej.

Klienci są odpowiedzialni za przestrzeganie obowiązujących wymogów celnych i importowych w kraju docelowym.

12. Opóźnienia w wysyłce

Chociaż staramy się przetwarzać zamówienia w ciągu 2–6 dni roboczych, okoliczności pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą mogą czasami powodować opóźnienia.

Okoliczności te mogą obejmować:

Zakłócenia u przewoźników

Trudne warunki pogodowe

Strajki

Dni ustawowo wolne od pracy

Dużą liczbę zamówień

Opóźnienia celne

Problemy techniczne lub logistyczne

Inne zdarzenia pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą

Jeśli dowiemy się o znacznym opóźnieniu mającym wpływ na Twoje zamówienie, podejmiemy uzasadnione starania, aby Cię o tym poinformować.

13. Zmiany informacji o wysyłce

Możemy od czasu do czasu aktualizować nasze stawki wysyłki, dostępne miejsca docelowe, metody wysyłki, przewoźników i warunki dostawy.